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Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península, Baleares y en Portugal son normalmente de 24-48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de la empresa de transporte Nacex durante el día siguiente a su tramitación.  

Portes gratuítos para pedidos de importe superior a 363.00 euros impuestos incluidos.

Ventas a Canarias, Ceuta y Melilla: Al registrarse como cliente tiene que seleccionar el País España (Canarias, Ceuta y Melilla), los pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin el IVA y se envían por Correos o por Correos Expres. Es obligatorio indicar el NIF o CIF y los pedidos de valor a partir de 150.00 euros tienen un gasto por DUA de 12.84 euros.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo antoniotomas.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Recogida en tienda: al hacer el pedido puede seleccionar en la forma de envío Recogida en tienda y pasar a recoger su pedido por nuestra tienda física situada en Zaragoza calle Silvestre Pérez nº 26 Local derecha evitando los gastos de envío y si desea realizar el pago por tarjeta de crédito. Horario de tienda: de lunes a viernes 10.00 a 14.00 y de 16.30 a 20.00 horas.

 

Garantías: Los productos tienen una garantía de 2 años para clientes particulares y de 1 año para las empresas. Para acogerse a la garantía es necesario enviar el producto con el nº de factura de compra. El cliente se hace cargo de los gastos de envío del producto defectuoso o averiado y nosotros nos hacemos cargo  de los gastos de envío del producto sustituido o reparado.
Algunos productos tienen garantía directa del Fabricante y es necesario acudir a su Centro de Asistencia.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@antoniotomas.com, teléfono 976 598823 ó fax 976 598823 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

Antonio Tomás Telecomunicación, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Cables montados a medida:

No es posible la devolución de los cables que se montan a la medida.

Producto defectuoso de origen:

Si recibe un producto defectuoso, tiene un plazo de 10 días para solicitar un cambio sin cargo de gastos de envío. Una vez que Antonio Tomás Telecomunicación, S.L. reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, haciéndose cargo Antonio Tomás Telecomunicación, S.L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Despues de los 10 primeros días el cliente el cliente tendrá que tramitar la garantía según las condiciones de cada fabricante. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Antonio Tomás Telecomunicación, S.L..

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

Antonio Tomás Telecomunicación, S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.